“Les clés de la réussite”
Interview de notre membre Sophie Verhaaren, Gérante de American System Nettoyage
Quelles sont les tendances observées dans votre industrie depuis la crise sanitaire ?
Les entreprises du secteur tertiaire, en général, figurent parmi les activités dynamiques de la Principauté. Depuis la crise sanitaire, le secteur de la propreté enregistre un taux de croissance annuel stable. Nous avons retrouvé les chiffres d’avant crise.
D’après votre parcours d’entrepreneure, quels sont les facteurs clés de réussite ?
Croire en la réussite de l’entreprise et en son équipe.
Assurer un service de haute qualité pour la clientèle.
Garder une bonne communication avec les employés et les soutenir surtout dans ce métier difficile.
Être juste et honnête en toutes circonstances.
Avoir une faculté d’adaptation face aux évènements économiques et politiques.
L‘innovation pour rester attractif.
Quels conseils donneriez-vous aux femmes qui créent leur entreprise ?
Garder un bon équilibre entre son entreprise et sa vie de famille : réussir sa vie professionnelle est gratifiant, réussir sa vie familiale est puissant.
Bâtir sur des fondements solides : l’honnêteté, la vérité, la fidélité, le partage, la justice, l’attitude de service.
Garder la paix et la maitrise de soi en toutes situations : il y a toujours une solution.
Apprendre à être reconnaissante pour les petits commencements afin d’accéder en sureté aux plus grands projets.
Être une source de joie pour les autres : c’est communicatif, un cœur joyeux est un bon remède.
Quel aspect de votre travail vous motive le plus ?
La relation clientèle : servir, partager, échanger, fournir les solutions.
La relation avec les employés : former et encourager les équipes.
Quels sont les spécificités d’un management féminin ?
Respecter le management masculin et l’honorer pour pouvoir collaborer avec lui dans la paix.
Allier le dynamisme avec la douceur car une réponse douce calme la fureur tandis qu’une parole dure alimente un débat houleux.
Garder le calme et la confiance en toutes situations car c’est là où réside la force.